— Kunden & Kundenportal
Angebote im Kundenportal annehmen und ablehnen
4 Min. Lesezeit · aktualisiert 2026-08
Der große Vorteil des Kundenportals: Dein Kunde muss nicht extra antworten oder anrufen, um zuzusagen. Er entscheidet direkt an deinem Angebot – und du siehst den neuen Status sofort in bookartist.
Das Annehmen im Kundenportal gibt es in jedem Tarif. Wer lieber am Telefon zusagt: Du markierst Zu- und Absagen weiterhin selbst über das Drei-Punkte-Menü des Angebots.
So entscheidet dein Kunde
- 1Der Kunde öffnet sein Angebot im Event-Bereich.
- 2Er prüft die Positionen und das PDF.
- 3Mit Angebot annehmen sagt er verbindlich zu – mit Ablehnen sagt er ab.
- 4Damit ist der Vorgang abgeschlossen; ein weiterer Schritt kommt nicht.
Was du danach siehst
- Der Status wechselt auf Akzeptiert bzw. Abgelehnt.
- Hat der Kunde das Dokument nur geöffnet, siehst du Im Kundenportal abgerufen.
Und die Unterschrift?
Im Event-Bereich gibt es bewusst keinen Signatur-Schritt – dort stehen nur Annehmen und Ablehnen. Willst du eine echte Unterschrift, ist die E-Signatur ein eigener Weg: Du verschickst dafür eine separate Signatur-Seite an deinen Kunden. Erledigt er sie, wird ein Signatur-Beweis festgehalten (Zeitpunkt, unterzeichnet von, technische Angaben).
Nach der Zusage
Sobald ein Angebot angenommen ist, erzeugst du daraus über das Drei-Punkte-Menü eine Rechnung – oder zuerst eine Auftragsbestätigung (ab Pro). Die Rechnung kann dein Kunde dann im Kundenportal über „Jetzt bezahlen“ aufrufen und per Überweisung begleichen.
Lehnt ein Kunde ab, bleibt das Angebot als Beleg erhalten. Du kannst es später als Vorlage nutzen, um ein überarbeitetes Angebot zu erstellen.
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