— Probleme lösen

Meine E-Mails kommen nicht an

6 Min. Lesezeit · aktualisiert 2026-07

bookartist versendet und empfängt E-Mails über dein eigenes Postfach, das du per IMAP (Empfang) und SMTP (Versand) verbindest. Kommen Mails nicht an, liegt es fast immer an den Zugangsdaten oder Postfach-Einstellungen deines Anbieters.

Versand: Mails gehen nicht raus

1. 1Öffne Einstellungen → Integrationen → E-Mail.
2. 2Klick auf den SMTP-Verbindungstest. Er zeigt dir, ob Login und Server stimmen.
3. 3Schlägt er fehl, prüfe SMTP-Server, Port, Benutzername und Passwort deines Anbieters.
4. 4Nutze bei aktivierter Zwei-Faktor-Anmeldung deines Mail-Anbieters ein App-Passwort statt deines normalen Passworts.
5. 5Sende danach die Test-Mail und prüfe den Posteingang deiner Absenderadresse.

Empfang: Anfragen aus dem Postfach fehlen

1. 1Führe im selben Bereich den IMAP-Verbindungstest aus.
2. 2Prüfe IMAP-Server, Port und Zugangsdaten, falls er fehlschlägt.
3. 3Stelle sicher, dass die Anfragen im richtigen Ordner (meist Posteingang) liegen und nicht vom Anbieter in Spam einsortiert wurden.

Failed-Mails erneut senden

Ist ein Versand fehlgeschlagen, merkt sich bookartist das. Über die Wiederhol-Funktion für fehlgeschlagene Mails kannst du den Versand erneut anstoßen, nachdem du die Ursache behoben hast.

Landen deine Mails beim Empfänger im Spam?

• Nutze als Absender deine echte, verifizierte Adresse – keine fremde Domain.
• Prüfe beim Anbieter deiner Domain die Mail-Einträge (SPF/DKIM), damit dich Empfänger als vertrauenswürdig einstufen.
• Vermeide reine Werbe-Formulierungen und viele Links in ersten Kontaktmails.