Eine Mail wurde nicht als Anfrage erkannt
So machst du aus jeder Mail eine Anfrage und ergänzt fehlende Angaben.
Liest Luminus eine Mail als Anfrage, steht im Postfach „Neue Anfrage erkannt“ mit Datum und Ort. Nicht jede Mail ist eindeutig, deshalb kannst du jederzeit selbst nachhelfen.
- Öffne die Mail im Postfach.
- Klicke auf „Als Anfrage anlegen“ (Taste A).
- Prüfe Datum, Ort und Anlass in der neuen Anfrage und ergänze, was fehlt.
- Fehlt die Mail ganz, prüfe unter Einstellungen → Postfach & Kalender, ob das Postfach verbunden und nicht pausiert ist.
- Anfragen über deine Buchungsseite oder dein angebundenes Website-Formular kommen immer vollständig an, ohne Erkennung.