Wie Luminus Anfragen in Mails erkennt
Was Luminus aus einer Mail herausliest und wie du daraus eine Anfrage machst.
Kommt eine neue Mail an, liest Luminus sie (ab Starter). Sieht sie nach einer Buchungsanfrage aus, steht im Postfach „Neue Anfrage erkannt“ mit Datum, Ort und Gästezahl. Ist an dem Tag schon etwas im Kalender, steht das gleich dabei.
- Öffne die Mail im Postfach.
- Klicke auf „Als Anfrage anlegen“ (Taste A).
- Die Angaben aus der Mail sind schon eingetragen. Prüfe sie, ergänze, was fehlt, und klicke auf „Anlegen“.
Danach fragt bookartist, ob der Kunde etwas bekommen soll. Mit Kundenportal schickt bookartist eine Eingangsbestätigung oder den Zugang zum Portal. Ohne Portal öffnet „Eingangsbestätigung schreiben“ dein Mail-Fenster in der Anfrage.
Hat Luminus eine Mail nicht gelesen, etwa im Free-Tarif, sortiert bookartist eindeutige Anfragen per Stichwort ein. Dann steht dort „Als Anfrage einsortiert“. Anlegen geht genauso.