— Anfragen & Inbox

Die Anfragen-Pipeline verstehen und bedienen

6 Min. Lesezeit · aktualisiert 2026-08

Die Pipeline ist ein Kanban-Board: Jede Anfrage ist eine Karte, jede Spalte ist eine Phase in deinem Ablauf — von der neuen Anfrage bis zum abgeschlossenen Auftrag. So siehst du auf einen Blick, wo jede Buchung gerade steht.

Die Standard-Phasen

• Inbox — frisch reingekommen, noch nichts passiert.
• Konzept — du arbeitest an Idee und Programm.
• Angebot raus — dein Angebot ist beim Kunden, du wartest auf Antwort.
• Bestätigt — der Auftrag ist fix.
• Planung — Detailorganisation läuft.
• Durchgeführt — die Show ist gelaufen.
• Abgerechnet — die Rechnung ist raus.
• Abgeschlossen — alles erledigt.
• Dazu zwei Endstatus: Abgelehnt und Storniert.

Karten verschieben

1. 1Am Computer: Karte mit der Maus greifen und in die nächste Spalte ziehen — daher der Hinweis „ziehen statt klicken".
2. 2Am Handy oder Tablet: Tippe eine Anfrage an und wähle im „…"-Menü „Verschieben nach". Ziehen über Spalten ist am Touch zu fummelig, deshalb geht es dort per Menü.
3. 3Zum Öffnen der Detailansicht tippst/klickst du die Karte an (nicht ziehen).

Aktive und alle Anfragen

Über den Filter oben schaltest du zwischen „Aktive" und „Alle" um. „Aktive" blendet die abgeschlossenen, abgelehnten und stornierten Anfragen aus, damit das Board aufgeräumt bleibt. „Alle" zeigt wirklich jede Anfrage. Über das Suchfeld findest du nach Name, Anlass, Ort oder Kunde.

Ablehnen oder stornieren

Ziehst du eine Karte auf „Abgelehnt" oder „Storniert" (bzw. wählst es im „…"-Menü), fragt bookartist nach einem Grund — das ist Pflicht. Der Grund wird an der Karte vermerkt, damit du später nachvollziehen kannst, warum aus der Anfrage nichts wurde.