— Automationen & Workflows

Was ist eine Automation und was ein Workflow?

5 Min. Lesezeit · aktualisiert 2026-07

Automationen nehmen dir wiederkehrende Handgriffe ab: Etwas passiert (der Auslöser), und bookartist reagiert automatisch. Du baust das im Ablauf-Baukasten unter „Automatisierung" zusammen — ganz ohne Technik-Kenntnisse.

Automation = eine Regel, ein Schritt

Eine Automation ist die einfache Form: ein Auslöser führt zu genau einer Aktion. Beispiel: „Neue Anfrage geht ein" → „Auto-Antwort als Eingangsbestätigung senden". Ein Auslöser, eine Reaktion, fertig.

Workflow = eine Kette aus mehreren Schritten

Ein Workflow ist die größere Form: mehrere Schritte hintereinander, oft mit Wartezeiten und Verzweigungen dazwischen. Beispiel: „Angebot gesendet" → 5 Tage warten → wenn keine Antwort → Luminus-Nachfass in die Freigabe legen.

Wann entsteht was?

Du musst dich nicht vorab entscheiden — bookartist erkennt es beim Speichern automatisch:

• Genau eine Aktion und keine Wartezeit → es wird als Automation (Regel) gespeichert.
• Mehrere Schritte oder ein „Warten"-Schritt dabei → es wird als Workflow gespeichert.